Conditions Générales de Vente (CGV)

de l’ASBL Simone Stories
Adresse : Avenue Molière 63/1, 1190 Forest, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0758.369.853
Site web : https://simonestories.com
E-mail : hello@simonestories.com

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de billets pour des événements culturels, ateliers ou autres prestations proposés par l’ASBL Simone Stories. Elles sont opposables à tout acheteur dès la validation de sa commande.

2. Produits et services

L’ASBL Simone Stories organise des événements à caractère culturel ou pédagogique (lectures, ateliers, spectacles, etc.). Les caractéristiques des événements (lieu, date, contenu) sont présentées sur le site internet ou via les canaux de communication officiels de l’ASBL.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVAC si applicable). L’ASBL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif en vigueur au moment de la commande restera applicable.

4. Commandes

La vente est conclue dès réception du paiement et confirmation de la commande par email. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les plateformes sécurisées indiquées (par carte bancaire, virement ou autre solution de paiement proposées). La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets vendus par l’ASBL Simone Stories, ceux-ci donnant accès à des événements se déroulant à une date ou période déterminée. Toute commande de billet est donc ferme et définitive, sauf annulation de l’événement par l’ASBL.

7. Livraison des billets

Les billets sont envoyés par voie électronique (email) à l’adresse fournie lors de la commande. Le client est tenu de vérifier ses courriels, y compris les courriers indésirables.

8. Annulation et modification d’événement

En cas d’annulation ou de modification substantielle d’un événement (changement de date ou d’horaire), l’ASBL s’engage à informer les participants dans les plus brefs délais et à proposer, si possible, une solution de remplacement ou un remboursement. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence du participant ou de retard.

9. Responsabilité

L’ASBL Simone Stories ne pourra être tenue responsable qu’en cas de faute grave ou intentionnelle. Elle ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la vente sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.